Le secteur du commerce en France représente une vaste économie avec près de 700 000 entreprises et plus de 3 millions de salariés, selon l’INSEE. Cette diversité englobe à la fois des géants de la distribution et une majorité de microentreprises ainsi que des petites et moyennes entreprises. Ces dernières, bien que représentant la moitié des effectifs, génèrent moins de chiffre d’affaires comparé aux grandes entreprises et aux ETI.
Une rareté de talents qui inquiète…
“L’économie du commerce joue un rôle crucial dans notre pays”, résume Lionel Saugues. “C’est l’un des secteurs les plus demandeurs en recrutement, avec plus de 130 000 postes vacants actuellement. Et cela ne prend pas en compte les emplois dans l’hôtellerie-restauration.” Cette rareté de main-d’œuvre n’est pas sans conséquences. “Elle entraîne des défis considérables pour maintenir l’activité. Certains commerçants sont contraints de réduire leurs heures d’ouverture au public, tandis que d’autres pourraient augmenter leur activité mais se heurtent à des difficultés de recrutement.”
Quelles sont les raisons de cette pénurie de candidats ? “Certaines personnes éprouvent de plus en plus de difficultés à accepter des horaires décalés, tard le soir, les week-ends et pendant les vacances”, explique le président de la FFAC. “Pour certains métiers, comme ceux de l’alimentation, s’ajoute également la question de la pénibilité. Ces conditions de travail ont un impact sur le mode de vie et les choix personnels. Il semble que la nouvelle génération rencontre plus de difficultés avec ces aspects. À mon avis, il est crucial de mener un important travail de sensibilisation et d’éducation à ce sujet.”
Le secteur du commerce : une industrie en pleine évolution
Pourtant, le secteur commercial présente de nombreux attraits ! « C’est un domaine dynamique où les relations humaines jouent un rôle crucial. De plus, il offre des possibilités d’évolution rapide », souligne Lionel Saugues. Le commerce est en pleine mutation, notamment avec la transition écologique et l’avènement des nouvelles technologies. Ces évolutions, déjà en cours depuis plusieurs années, ont été accélérées par la pandémie, comme en témoigne l’essor du e-commerce. Selon le rapport de la FEVAD, les ventes en ligne ont dépassé les 129 milliards d’euros en 2021, avec une augmentation de 15 % par rapport à 2020 et de près de 25 % par rapport à 2019. Ces changements nécessitent non seulement une adaptation des activités existantes, mais aussi l’émergence de nouveaux métiers.
« Bien qu’on parle souvent des métiers traditionnels comme ceux de vendeurs, il y a également une demande croissante pour des métiers émergents comme les webmasters », souligne Lionel Saugues. Que ce soit pour les métiers traditionnels ou émergents, le secteur commercial fait face à de grandes difficultés de recrutement et de fidélisation de ses collaborateurs.
Avez-vous le profil pour une carrière dans le domaine commercial ?
“Dans le commerce de proximité, ce qui compte avant tout, c’est la motivation, la volonté de travailler, la disponibilité pour des horaires variés, ainsi que le sens du contact et de la relation humaine.” Cette description résume les qualités essentielles d’un bon commerçant, selon un professionnel qui constate une évolution dans les pratiques de recrutement. En effet, de plus en plus de recruteurs privilégient la personnalité et les compétences personnelles plutôt que les diplômes et les CV. Lionel Saugues reconnaît toutefois l’importance des formations spécialisées et des écoles, car d’autres compétences comme l’organisation, la comptabilité et les techniques de vente sont également cruciales dans ce domaine.
